Qu’est-ce que la maltraitance ?

La maltraitance peut avoir un impact important sur le bien-être et l’estime de soi des personnes âgées mais aussi sur leur santé physique ou psychologique : fractures, ecchymoses, dépression, anxiété… Des maux d’autant plus graves qu’il s’agit de personnes déjà fragilisées.

Elle peut prendre différentes formes :

• Les maltraitances psychologiques sont les plus courantes : insultes, infantilisation, harcèlement, menaces… ;

• Les maltraitances financières, lorsque l’on empêche la personne de maîtriser ses ressources, en confisquant son portefeuille ou en s’accaparant un héritage par exemple.

• Les négligences peuvent être volontaires ou involontaires.

  Il s’agit de tout manquement à un acte de la vie quotidienne qui porte atteinte à la personne, le fait de la laisser dans des sous-vêtements souillés par exemple.

• Les violences physiques : coups, bousculade, contention inappropriée…

• Les maltraitances civiques consistent à priver la personne de ses droits élémentaires, en l’enfermant par exemple ou en la privant de ses papiers d’identité.

Que faire en cas de maltraitance ?

En parler tout d’abord.

S’il s’agit de violences physiques, la police reste l’interlocuteur de première ligne. Des services existent également pour aider les personnes concernées, les écouter, les informer, les orienter ou si elles le désirent les aider à mettre en place des solutions – pour qu’elles soient moins isolées par exemple.

Qui contacter ?

• Numéro national d’appel contre la maltraitance envers les personnes âgées et les personnes handicapées : 3977 du lundi au vendredi de 9h à 19h.
• Alma France : http://www.alma-france.org/-ALMA-dans-les-departements-.html.

Pour s’informer :

http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F861.xhtml.